Köpvillkor
Här hittar du relevant information om vad som gäller när du handlar hos oss på Strokeförbundet. Vi levererar endast till adresser inom Sverige. Nedan kan du läsa om hur vi hanterar dina personuppgifter.
Beställning
Beställning görs på vår hemsidawww.strokeforbundet.exaktaprint.se. Om du har frågor kring hur du beställer är du välkommen att ringa oss på tel. 08-721 88 20 eller mejla info@strokeforbundet.se Våra telefontider är helgfria måndagar och tisdagar 09.00-12.00, 13.30-15.00 samt helgfria onsdagar och torsdagar 09.00-12.00.
Genomförd beställning innebär att du godkänner våra köpvillkor och samtycker till att namn och personnummer registreras i vårt kundregister. Avtal om köp träffas först när vi bekräftat ordern genom att skicka en orderbekräftelse till den mejladress du angivit. Vi förbehåller oss rätten att korrigera ordrar om leverans av någon anledning inte kan ske, och om du har gjort flera beställningar förbehåller vi oss rätten att slå ihop dina ordrar och leverera dem i ett paket.
Priser och produktbilder
Samtliga priser anges i svenska kronor inklusive moms. Eventuell fraktkostnad tillkommer, beroende på vilket fraktalternativ du väljer vid beställning.
All bildinformation på vår sida skall ses som illustrationer, och vi kan ej heller garantera att bilderna återger varans exakta utseende, färg eller beskaffenhet. Vi reserverar oss för eventuella fel i produktinformationen och förbehåller oss rätten att ändra produktinformation och priser utan föregående avisering.
Strokeförbundet reserverar sig för eventuella fel i pris- och produktinformation eller i övrigt på hemsidan. Vid eventuella felaktigheter förbehålls Strokeförbundet rätten att korrigera detta i efterhand. Vi reserverar oss för prisjusteringar, slutförsäljning, lagerdifferenser, tekniska problem, ändringar av tekniska specifikationer och eventuella typografiska fel på vår sida eller i våra annonser. Vi förbehåller oss rätten att annullera felaktiga ordrar.
Personuppgifter
I samband med din beställning och/eller kontoregistrering godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja och tillhandahålla den service som du kan förvänta dig av oss. All personuppgiftsbehandling sker i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR).
Informationen du lämnar om dig själv används av Strokeförbundet och våra samarbetspartners för betalning och leverans. Vi garanterar att inga uppgifter om dig kommer att säljas eller föras vidare till tredje part.
Vi förbehåller oss rätten att annullera ordrar som innehåller felaktiga personuppgifter eller där kunden har betalningsanmärkningar.
Copyright
Allt innehåll på den här webbplatsen, så som text, grafik, logotyper, bilder, ljudklipp, digitala nedladdningar och annan mjukvara, tillhör Strokeförbundet eller våra leverantörer och är skyddat av svenska och internationella upphovsrättslagar.
Frakt och leverans
I kassan kan du välja mellan olika fraktsätt. Det är på köparens ansvar att tillse att den leveransadress och telefonnummer som angivits till oss vid beställningstillfället är korrekt.
Strokeförbundet hanterar normalt din order inom ett dygn (helgfria vardagar) från beställning fram tills dess att varan lämnar vårt lager, förutsatt att vi har varan i lager. När varan har lämnat vårt lager övergår leveransansvaret till fraktbolagen som levererar din order inom utsatt tid för valt fraktsätt. Strokeförbundet kan inte lämna någon förseningsgaranti för varor som inte finns i lager vid beställningstidpunkt eller för varor som lämnat vårt lager. Det betyder att den totala leveranstiden innan varan når dig kan bli längre än vad som anges som normalt för valt fraktsätt.
Till vissa delar av Norrland och till Gotland levererar Postnord och DHL med en dags fördröjning, denna är inte inräknad i den beräknade leveranstid vi anger på hemsidan.
Kunden har alltid rätt att häva köpet vid leveransförseningar. Det kan finnas tillfällen som gör det omöjligt för oss att fullfölja beställningen, till exempel om vår leverantör inte kan fullfölja sitt åtagande till oss. Kontakta vår kundservice om du önskar häva ditt köp.
Betalning
I kassan kan du välja mellan att betala via betalkort eller Swish.
Ångerrätt och retur
Som kund har du alltid 14 dagars ångerrätt enligt Lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Ångerfristen börjar löpa från dagen efter du mottagit varan. Varan behöver returneras i ett oanvänt och oförändrat skick för att du som kund ska få en fullständig kreditering. Produkter som är förseglade på grund av hygienskäl är undantagna ångerrätten om förseglingen är bruten av konsument.
Returerna skall skickas tillbaka välförpackade och på samma sätt som dem levererades för att vara godkända.
Vid skadade returer, likt nämnt ovan - skadade produkter, skadade ytterförpackningar, smuts, hår eller borttagen skyddsplast - har Strokeförbundet rätt att ta ut en värdeminskningsersättning i enligheten med hur skadad varan blivit. Upp till 100% av varans värde om den inte anses vara i säljbart skick. Betalning återfås för varan minus värdeavdraget samt ev. fraktkostnader.
Återbetalning vid retur
När vi har mottagit och kontrollerat den returnerade varan återbetalar vi snarast hela köpesumman (exklusive eventuella fraktkostnader och/eller värdeminskning på grund av skadad vara), dock senast inom 30 dagar. Återbetalningen sker på samma betalsätt som när du betalade din order.
Ej uthämtade paket
Vi förbehåller oss rätten att debitera kostnaderna för den hantering som uppstår vid ej uthämtade paket (returfrakt, expeditionskostnad etc). Därför tar vi ut en avgift om 200 kr om ett paket inte hämtas ut hos ombudet. Försändelsen ligger hos postombudet i upp till 14 dagar innan den returneras till oss. Observera därför att om du ångrar ett köp och vill returnera varan, behöver du först hämta ut paketet och därefter returnera den till oss.
Reklamation
Om du har fått en defekt eller felexpedierad vara ber vi dig att omgående kontakta vår kundservice. Beskriv felet så utförligt som möjligt. Reklamationer skall göras i enlighet med de instruktioner du får av oss. Vid eventuell tvist följer vi Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.
Force Majeure
I händelse av krig, pandemi, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighetsbeslut, uteblivna leveranser från underleverantörer, fördyrande omständigheter, samt därmed jämförbar händelse utanför vår kontroll vilken ej skäligen kunnat förutses, och påverkar ingångna avtal samt utfästelser från vår sida, som gör att vi ej kan hålla nämnda avtal/utfästelse, skall utgöra grund till att vi befrias från våra förpliktelser att fullgöra nämnda avtal.
Strokeförbundet (Org.nr 802009-9332)